מדיניות פרטיות

1. כללי

Webi היא פלטפורמה לשידור וובינרים, להרשמה אליהם ולצפייה בהם. את השירות מפעיל ניב קריספין, עוסק מורשה מספר 303043533, שכתובתו הפועל 30, הרצליה (להלן: "Webi" או "אנחנו").

המדיניות חלה על האתר webi-web.com, על הסטודיו לשדרנים (s.webi-web.com), על עמודי ההרשמה והצפייה של הקהל (v.webi-web.com), על סביבת הדמו (demo.webi-web.com) ועל הבוטים והחיבורים של Webi. היא מנוסחת בלשון רבים ומתייחסת לכל המגדרים.

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. עם זאת, בלי חלק מהפרטים לא נוכל לפתוח לכם חשבון, לרשום אתכם לוובינר או לתת לכם את השירות.

2. מי אחראי על איזה מידע

ב-Webi יש שני סוגי משתמשים, והאחריות על המידע שלהם שונה:

מארחים ושדרנים (מי שפותח חשבון ומשדר), וכן מבקרים באתר השיווקי: Webi היא בעלת השליטה במידע שלכם, והיא מחליטה איך הוא נאסף ולמה הוא משמש.
צופים ונרשמים לוובינר: הוובינר שייך למארח שלו. המארח הוא בעל השליטה במידע שאתם מוסרים בהרשמה ובשידור, ו-Webi מחזיקה ומעבדת את המידע עבורו ולפי הוראותיו. המארח רשאי להשתמש במידע לפי מדיניות הפרטיות שלו, ולכן כדאי לקרוא גם אותה. בקשות לגבי המידע הזה אפשר להפנות למארח או אלינו, ואנחנו נעביר אותן למארח.

3. איזה מידע אנחנו אוספים

מבקרים באתר השיווקי

מידע טכני שכל דפדפן שולח: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, העמוד שממנו הגעתם ושעת הביקור. המידע הזה נרשם ביומני השרת של ספק האחסון.
העדפות תצוגה ונגישות שבחרתם (מצב כהה, גודל טקסט וכדומה). הן נשמרות רק בדפדפן שלכם.
אם אתם כותבים לצ'אט המכירות באתר: תוכן השיחה וכל פרט שתבחרו למסור בה.

מארחים ושדרנים

פרטי חשבון: השם, כתובת המייל ותמונת הפרופיל מחשבון Google שאיתו נכנסתם. אנחנו לא מקבלים את הסיסמה שלכם ל-Google.
פרטי קשר: שם וטלפון נייד, אם מסרתם אותם (למשל כשקיבלתם וובינר ראשון בחינם).
תוכן: מצגות, תמונות, סרטונים, מסמכים, הצעות מכר, סקרים, שאלות ותשובות שהעליתם או יצרתם, וכן ההגדרות של הוובינרים שלכם.
שידור והקלטה: הווידאו, הקול ושיתוף המסך שלכם ושל השדרנים שהזמנתם בזמן שידור, ההקלטות שנוצרות ממנו ומה שנכתב בצ'אט.
צוות וחיבורים: פרטי חברי צוות שהזמנתם, חיבור לבוט הטלגרם של Webi (מזהה הטלגרם שלכם וההודעות בשיחה עם הבוט), ופרטי חיבור למערכות חיצוניות שהגדרתם (כתובות Webhook, מפתחות API, מזהי פיקסלים).
שימוש ותקלות: פעולות בממשק, נתוני איכות שידור ודיווחי תקלות טכניות. דיווחי התקלות לא כוללים את השם או המייל שלכם.
תשלום: המסלול שבחרתם, היסטוריית החיובים והחשבוניות. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לחברת הסליקה ולא נשמרים אצלנו.

צופים ונרשמים לוובינר

פרטי הרשמה: שם מלא וטלפון נייד, ובחלק מהוובינרים גם המייל והשם מחשבון Google אם בחרתם להתחבר איתו.
השתתפות: מתי הצטרפתם ועזבתם, כמה זמן צפיתם, הודעות בצ'אט, שאלות, תגובות ואימוג'ים, תשובות לסקרים ולחידונים, ולחיצות על הצעות ועל קישורים.
רכישה או השארת פרטים: אם השארתם פרטים על הצעה שהוצגה בשידור, הפרטים והבחירה שלכם נשמרים ונמסרים למארח.
עלייה לבמה: אם הסכמתם לעלות לבמה, הווידאו והקול שלכם משודרים לכל הצופים ועשויים להיכלל בהקלטה של הוובינר.
מידע טכני: סוג המכשיר והדפדפן, איכות החיבור ומזהה טכני שנשמר בדפדפן כדי שלא תצטרכו להירשם שוב.

4. למה אנחנו משתמשים במידע

לתת את השירות: לפתוח חשבון, להפעיל שידורים, לרשום צופים, להקליט ולהציג למארח את הנתונים של הוובינר שלו.
לאבטח את השירות, למנוע הונאה ושימוש לרעה ולזהות תקלות.
לחייב, להנפיק חשבוניות ולעמוד בחובות לפי דין.
לתת תמיכה ולענות לפניות.
לשפר את המוצר, בעיקר על בסיס נתונים מצטברים שלא מזהים אדם מסוים.
לשלוח עדכונים על המוצר ועל תכונות חדשות, רק למי שהסכים לכך (ראו סעיף 9).

5. דירוג מעורבות ובינה מלאכותית

דירוג מעורבות. בזמן הוובינר המערכת מחשבת לכל צופה ציון מעורבות, לפי זמן הצפייה, ההשתתפות בצ'אט ובסקרים וההתעניינות בהצעות. הציון מוצג למארח כדי לעזור לו לזהות מי מתעניין במה שהוא מציע. הציון מחושב אוטומטית, ואין לו השלכה משפטית או השפעה מהותית דומה עליכם. ההחלטה אם ואיך לפנות אליכם היא של המארח.

בינה מלאכותית. חלק מהתכונות נעזרות במודלי שפה של Google (Gemini): העוזר לשדרן בסטודיו, הצוות שעונה בצ'אט בוובינרים מוקלטים, ובוט הסיכום שאחרי השידור. כדי שהתכונות האלה יעבדו, נשלחים למודל הודעות הצ'אט הרלוונטיות, החומרים שהמארח הגדיר ונתוני הוובינר. תשובות שנוצרו בבינה מלאכותית יכולות לכלול טעויות.

אנחנו לא מוכרים מידע אישי. המידע נמסר רק לגורמים הבאים, ורק במידה הדרושה:

המארח של הוובינר: פרטי ההרשמה וההשתתפות של הצופים בוובינר שלו.
ספקי שירות שעובדים בשבילנו: Supabase (מסד נתונים והתחברות), Vercel (אחסון האתר והאפליקציה), Cloudflare (אחסון קבצים והקלטות), LiveKit (העברת וידאו וקול), Google (התחברות, מודלי בינה מלאכותית וגופנים), Sentry (ניטור תקלות), Telegram (הבוט, למי שחיבר אותו), Async (צ'אט המכירות באתר) וחברת הסליקה שתעבד את התשלומים. הם מקבלים רק את מה שדרוש להם כדי לספק את השירות.
מערכות שהמארח בחר לחבר: מארח יכול לחבר ל-Webi את מערכת ה-CRM, הדיוור או האוטומציה שלו (למשל HubSpot, Monday, Pipedrive, Zapier, Make, Slack או Webhook), ואז פרטי הנרשמים והלידים נשלחים לשם. מארח יכול גם להוסיף לעמודי ההרשמה והצפייה פיקסלים של Google, Meta, LinkedIn או TikTok. השימוש של המארח במידע הזה הוא באחריותו.
לפי דין: כשנדרש לפי חוק, צו של בית משפט או דרישה של רשות מוסמכת, או כדי להגן על זכויות, על משתמשים או על השירות.
שינוי מבני: אם הפעילות תימכר או תעבור לגוף אחר, המידע יעבור איתה, והגוף החדש יהיה מחויב למדיניות הזאת.

7. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו שומרים ומעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בין היתר באיחוד האירופי ובארצות הברית. אנחנו בוחרים ספקים שמחויבים לרמת הגנה מתאימה על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).

8. עוגיות ואחסון מקומי

חיוניים: שמירת ההתחברות שלכם, ההרשמה לוובינר והעדפות התצוגה והנגישות. בלי אלה השירות לא עובד כמו שצריך.
צ'אט המכירות באתר: הרכיב של Async שומר מזהה כדי שהשיחה תמשיך גם אם תעברו עמוד.
פיקסלים של המארח: אם המארח הוסיף פיקסל פרסום לעמודי ההרשמה או הצפייה, הספק של הפיקסל (למשל Google או Meta) עשוי לשמור עוגיות משלו.

אפשר למחוק עוגיות ולחסום אותן בהגדרות הדפדפן. חסימת אחסון חיוני עלולה למנוע התחברות או הרשמה.

9. דיוור ופניות שיווקיות

נשלח לכם עדכונים על גרסאות חדשות, תכונות ומבצעים במייל, ב-SMS או בוואטסאפ רק אם הסכמתם לכך במפורש. אפשר להסיר את עצמכם בכל רגע: בקישור ההסרה שבכל הודעה, בתשובה "הסר", או בפנייה אלינו בפרטים שבסוף המדיניות. הודעות שירות, כמו אישור הרשמה, תזכורת לשידור או הודעה על חיוב, נשלחות כחלק מהשירות ואינן דיוור שיווקי.

מארחים ששולחים הודעות שיווקיות לנרשמים שלהם עושים זאת על אחריותם, וחייבים לקבל מהנרשמים הסכמה כדין.

10. אבטחת מידע

אנחנו מגינים על המידע באמצעים מקובלים: הצפנה בזמן ההעברה (HTTPS), הרשאות גישה לפי תפקיד ברמת מסד הנתונים, התחברות דרך Google בלי סיסמאות משלנו, הפרדה בין המידע של מארחים שונים ותיעוד של גישה הנהלתית. אנחנו פועלים לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע). אין מערכת שמוגנת לחלוטין, ואם יקרה אירוע אבטחה חמור נפעל לפי הדין, כולל דיווח לרשות להגנת הפרטיות כשנדרש.

11. כמה זמן המידע נשמר

מידע של חשבון ושל וובינרים נשמר כל עוד החשבון פעיל, או עד שהמארח מוחק אותו.
מחיקת חשבון בהגדרות מוחקת את החשבון, את הקבצים ואת ההקלטות שלו. עותקי גיבוי נמחקים במחזור הגיבוי הרגיל של הספקים.
חשבוניות ורישומים חשבונאיים נשמרים לתקופה שהחוק מחייב.
יומני אבטחה ותקלות נשמרים לתקופה קצרה, לפי מדיניות הספקים.

12. הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים:

לעיין במידע שנשמר עליכם.
לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
לבקש להימחק מרשימות דיוור ופניות שיווקיות, בכל עת.
למחוק את החשבון בעצמכם, בעמוד ההגדרות בסטודיו.

כדי לממש זכות, כתבו לנו ל-krispinniv@gmail.com. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני שנמסור או נמחק מידע. נענה בתוך 30 יום. בבקשה שנוגעת למידע של צופה בוובינר, נעביר את הבקשה למארח של הוובינר ונעזור לו לטפל בה. אם לא קיבלתם מענה מספק, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

13. קטינים

השירות מיועד לכל גיל. קטינים מתחת לגיל 18 רשאים להירשם לוובינרים ולפתוח חשבון רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס. אם אתם הורים ונודע לכם שמידע של ילדכם נמסר לנו בלי הסכמתכם, פנו אלינו ונמחק אותו.

14. שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות כשהשירות או הדין משתנים. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. על שינוי מהותי נודיע למארחים במייל או בסטודיו לפני שהוא נכנס לתוקף.

15. יצירת קשר

ניב קריספין (Webi), עוסק מורשה 303043533, הפועל 30, הרצליה.
מייל: krispinniv@gmail.com
טלפון: 052-442-0871

מדיניות פרטיות.